Bienvenido

• SOMOS VIAJEROS es una agencia de viajes presencial y online, cuya plataforma tecnológica permite a un gran número de prestadores de servicios turísticos ofrecer y comercializar sus servicios a personas que pueden a su vez informarse sobre alojamientos, coches, cruceros, actividades y servicios turísticos, compare y reserve estos beneficios con tiempo y cómprelos por separado o combinados, por componiendo y usted- incluso su viaje, dependiendo de sus necesidades personales.

• SOMOS VIAJEROS no es el proveedor de los Servicios Turísticos y actúa en nombre y por cuenta de los Proveedores por lo que no está obligado directa ni indirectamente a la ejecución del Servicio Turístico.

• Estas condiciones son las de carácter general que se aplican a los servicios de intermediación que le presta SOMOS VIAJEROS y bajo ningún aspecto reemplazan o modifican las limitaciones de responsabilidad legalmente establecidas ni a las condiciones especiales o específicas que cada Proveedor Turístico ha definido para sus Servicios Turísticos. Antes de contratar, revise las condiciones particulares de cada Servicio Turístico y de cada Proveedor. SOMOS VIAJEROS no se hace responsable ni tiene injerencia en las condiciones particulares establecidas por cada Proveedor para la prestación de sus Servicios Turísticos.

• Antes de confirmar su Reserva y previa aceptación de estas Condiciones Generales (la “Reserva”), le aconsejamos que revise los términos y condiciones particulares aplicables al Servicio Turístico que desea contratar. Así evitará sorpresas y podrá disfrutar de su viaje como lo planeó. Las políticas de cada Servicio Turístico son establecidas por cada Proveedor sin injerencia de SOMOS VIAJEROS. Se aclara especialmente que SOMOS VIAJEROS no tiene injerencia alguna en el cobro de penalidades por parte de los Proveedores o diferencias de tarifa en el caso de ser aplicables, que dependerán de las políticas de cada Proveedor.

• La contratación de los servicios a través de la agencia implica la aceptación de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos y condiciones. Su lectura le permitirá ejercer en mejor forma sus derechos como consumidor. Le sugerimos imprimirlas y conservarlas, junto con el resto de la documentación de viaje. Recuerde tomar nota del número de Reserva. Ese número identifica su transacción y será indispensable para realizar cualquier gestión a través de SOMOS VIAJEROS.

• Al contratar Servicios Turísticos a través de SOMOS VIAJEROS, Usted acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación.

TENGA PRESENTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:

• Verifique con antelación la fecha de vencimiento de la documentación y tenga en cuenta que, en algunos países, se exige que la fecha de expiración no sea anterior a los seis meses al arribo al territorio extranjero.

• Si Usted solicita un cambio o cancelación fuera de los plazos y procedimientos explicados en el punto anterior, y siempre y cuando la regulación específica de la tarifa por Usted seleccionada así lo permitiera, SOMOS VIAJEROS realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud, pero, tanto los plazos de contestación como la decisión final, serán del Proveedor del Servicio Turístico.

• El transporte aéreo se encuentra regulado por la Normativa Aeronáutica y, a su vez, cada compañía aérea (la “Compañía Aérea”) establece sus propias regulaciones tarifarias para la comercialización de pasajes aéreos.

• Recuerde que son las Compañías Aéreas las que prestan el servicio de transporte. Dentro de las 24 hrs. de la salida de su vuelo SOMOS SEGUROS no puede realizar gestiones sobre los Pasajes Aéreos.

• NO INCLUYE: 

Tours y gastos no especificados en el programa.

POLÍTICAS IMPORTANTES:

• Prevención del tráfico ilícito de la biodiversidad:

Informando a nuestros proveedores, colaboradores y clientes acerca de la legislación vigente aplicable y el régimen sancionatorio relacionado con el tráfico ilegal de especies de flora y fauna.

• Conservación y uso sostenible del patrimonio cultural:

Promocionando el manejo responsable del patrimonio cultural para que no se afecte negativamente dentro del destino turístico donde opera.

• Manejo y prevención de riesgos sociales:

INFORMANDO SOBRE LAS CONSECUENCIAS DE LA EXPLOTACION Y EL ABUSO SEXUAL DE MENORES, DE CONFORMIDAD CON LOESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 17 DE LA LEY 679 DE 2001CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO TURISTICO.

Informando a los colaboradores, proveedores y clientes a través de medios visibles acerca de la legislación vigente aplicable relacionada con la ESCNNA.

Informando nuestro compromiso con la no discriminación ni exclusión de las poblaciones vulnerables a sus colaboradores, proveedores y clientes, en el ámbito de su organización.